Coût de l'infogérance : prix et modèles 2026

Les quatre modèles de facturation de l'infogérance

Sur le marché français, l'infogérance se facture selon quatre modèles principaux, du plus prévisible au plus variable.

1. Le forfait par poste ou par utilisateur

C'est le modèle dominant pour les TPE/PME. Vous payez un montant mensuel fixe multiplié par le nombre de postes (ou d'utilisateurs). Le budget est prévisible et évolue avec vos effectifs. Comptez généralement 60 à 150 € HT par poste et par mois selon le périmètre couvert.

2. Le forfait global

Un montant mensuel unique pour l'ensemble du parc, négocié sur la base d'un inventaire (postes, serveurs, réseau). Adapté aux parcs stables ; moins souple si vos effectifs varient.

3. Le carnet d'heures prépayées

Vous achetez un volume d'heures (10, 20, 50) à tarif dégressif, consommé au fil des demandes. Formule intermédiaire entre le forfait et la régie, adaptée aux très petites structures. Pour comprendre la différence de fond entre ces logiques, voyez notre comparatif infogérance vs régie.

4. La régie pure

Facturation au temps passé, en général 70 à 120 € HT de l'heure selon l'expertise. Aucun engagement de résultat : vous payez des moyens.

Fourchettes de prix constatées sur le marché français

Périmètre du forfait	Prix indicatif HT/poste/mois	Ce qui est couvert
Supervision + maintenance de base	60 à 80 €	Monitoring, mises à jour, antivirus, assistance limitée
Infogérance standard	80 à 110 €	Support utilisateurs illimité, sauvegarde, gestion du parc
Infogérance étendue	110 à 150 €	Sécurité renforcée (EDR), serveurs, VIP, horaires élargis

Les serveurs sont souvent facturés à part : de l'ordre de 100 à 300 € HT par serveur et par mois selon la criticité. Retrouvez nos propres formules sur la page tarifs.

Les facteurs qui font varier le prix

• Le périmètre : support seul, ou support + sécurité + sauvegarde + projets ? C'est le premier facteur d'écart entre deux devis.
• Les horaires de couverture : 9h–18h en jours ouvrés, ou astreinte soir et week-end ? L'extension horaire peut ajouter 20 à 40 % au forfait.
• Les SLA : un engagement de prise en charge en 30 minutes coûte plus cher qu'en 4 heures.
• L'état du parc : un parc vieillissant ou non documenté génère plus d'incidents. Certains prestataires imposent une remise à niveau initiale facturée à part.
• La part de sur-site : les interventions physiques coûtent plus cher que le support à distance ; la localisation joue.
• La taille du parc : le prix unitaire baisse avec le volume — un parc de 50 postes se négocie mieux qu'un parc de 8.

Méthode : comparer des devis d'infogérance sans se tromper

Deux devis à 90 €/poste peuvent recouvrir des réalités très différentes. Pour comparer à périmètre égal :

1. Listez le périmètre exact : postes, serveurs, réseau, messagerie, mobiles. Ce qui n'est pas listé sera facturé en supplément.
2. Vérifiez ce qui est illimité : le support est-il vraiment sans plafond d'heures, ou limité à X tickets par mois ?
3. Exigez les SLA écrits : délai de prise en charge, délai de rétablissement, pénalités éventuelles.
4. Identifiez les exclusions : projets, déplacements, matériel, licences, interventions hors horaires.
5. Lisez les clauses de sortie : durée d'engagement, préavis, réversibilité. Notre guide du contrat d'infogérance détaille les clauses à vérifier ligne par ligne.
6. Ramenez tout au coût annuel complet : forfait + frais d'entrée + suppléments prévisibles. C'est le seul chiffre comparable.

Erreur classique : choisir le devis le moins cher sans regarder les exclusions. Un forfait à 65 € qui facture chaque déplacement et chaque projet finit souvent plus cher qu'un forfait à 95 € tout compris.

L'infogérance est-elle rentable pour votre entreprise ?

Comparez le coût du forfait à trois alternatives : l'embauche d'un informaticien (45 à 60 k€ chargés par an, voir infogérance vs embauche), le dépannage ponctuel au coup par coup, et le coût de l'inaction — heures perdues par les équipes, incidents de sécurité, données non sauvegardées. Pour un parc de 10 à 50 postes sans compétence IT interne, le forfait est presque toujours la formule la plus rationnelle.